1.寒潮突然来袭，气温骤降。张新浩裹紧制服在岗亭值班，手里捧着热水，却还是觉得冷。这时，业主孙奶奶提着一袋菜走来，冻得瑟瑟发抖。他立刻打开岗亭门：“孙奶奶，快进来暖和暖和！外面太冷了。”
2.给孙奶奶倒了杯热水，他接过菜袋：“奶奶，您家在6期，我送您回去吧，这么冷的天别冻着。”孙奶奶推辞不过，只好答应。一路上，他怕孙奶奶滑倒，特意扶着她慢慢走。送到家后，孙奶奶非要留他喝杯热茶，他婉拒了：“奶奶，岗亭还没人，我得回去了。您有什么需要，给我打电话就行。”
3.回到岗亭，他发现桌上多了件厚外套，是同事老王送来的：“天太冷，你穿着暖和点。”他刚穿上外套，对讲机就响了：“2号岗，7期业主有份合同要送到西门快递点，麻烦帮忙跑一趟。”他立刻应下，抓起合同就往西门跑。寒风刮在脸上像刀子，但想到业主等着寄合同，他就加快了脚步。
4.送完合同回来，业主特意发来信息感谢：“新浩，辛苦你了，这么冷的天还麻烦你。”他笑着回复：“不客气，应该的。”翻出《青囊经》，他看到“和气致祥，乖气致异”的句子，觉得心里暖暖的——寒风再冷，只要人与人之间多些善意，就什么都不怕了。
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