就在他们准备中迎接了他们在媒体第一次投放的广告。
一时间,话务室电话声此起彼伏。马俊,修修,亲自接线,四个话务员也是严阵以待。
您好,这是俊修保健订购中心,你要订购什么产品。
奥,我想订一台颈椎枕。有优惠吗。
有的,打进前十名的顾客,可以享受八五折优惠。还可以赠送一把牛角梳子。
每个人都飞快的记录顾客地址。
电话声接连不断,看来效果不错。
马俊冲修修做了个鬼脸。打出双V的手势。
修修亲切的回复了手势。
话务员王梁一支手上空举起了五个手指,看来有个五台的大单。
马俊,一直接线,在订单中也是有五六台的大单。这些订单每笔都是五六千元的订购。
这场进线持续了十分钟。
进线量有几百条。马俊在电脑上盯着进线数据。
电话线停下来后,他马上让开始回访刚才没有记录完整的电话。
在一场话务员和顾客的有效沟通中,这次的订货金额有将近十万的订单。
马俊立刻通知厂里,快递,对所有订购产品的客户发货,收款。
就在这场厮杀中,马俊为了更好总结经验。他停掉了下午的进线。
他感觉接线生在接听电话时,说话太多,导致进线受阻,这样很多条线进不来。
他在这场结束后,立刻带人到培训室。
先鼓励大家。然后总结经验。
我们今天进线不错,大家接单订货也不错。但是,我们不能对没有有效的客户浪费太多时间,这样就有些线进不来。我们就减少了成单的机会,大家就会少拿销售提成。
话务员们都认真的记录着马总的话。
有个话务员举手示意,有话说。
马总,有的客户就是闲扯,骚扰电话。可是又不能损害公司形象,立刻挂断电话。咋处理。
这样的客户,就表示,这是工作时间,如果想和你聊天,改时间聊,不拒绝客户。留下电话,以后聊天。
修修坐在培训员工里,给马俊一个大拇指夸赞。
王梁举手说,
马总,我刚才顾客的订单到了五千元一笔,像这样的客户公司原来赠送的按摩笔,牛角梳,顾客看不上,像这样订单了,我们的权限是不是可以增加,比如,一单可以九五折。
这个问题很好,我和修经理测算后马上答复你。
修修飞快的开启计算功能,算出了成本价,她把利润率写在一张纸上,示意马俊。
马俊看后,说,你们经理已经测算出来了,这样可以的,一笔五千元订单可以九五折,我们马上制定大单方案。
修经理,你把产品的话术再磨磨,画龙点睛,简短明了为目的。
修修说,好的。
马俊在电脑上看到了订单的金额。我们今天的订单是96328,你们按照这样的订单,每人每月可以上万啦。
这话语像暴雷一样,激动了每个从底层打拼的话务员。
他们中有销售精英,有医学学历的,有英文特长的,个个生龙活虎,小马奔腾。
结束了,一天的工作。
马俊和修修点了外卖。他们没有立刻回家,在办公室里,分析数据,准备明天的战斗。
修修开始关注,接单话语和话术,还有就是电脑上的订货流程。
马俊这次也是加班准备更好的订单编程。
大家都在工作中体验生活的快乐。
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