阿文在一家商业公司做销售，因工作常要采购礼品，一来二去便和城里几家高档副食店的老板混得熟稔。其中，“信义副食店”的火爆生意，格外引起他的注意。
这家店的经营范围和别家并无二致，无非是名烟、名酒、名茶，再搭配些本地特产。店主牟老板才二十出头，相貌儒雅，脸上总挂着温和的笑，看起来和寻常店主没什么两样。
直到后来，阿文从合作的广告公司那里，才摸清了这家店的“门道”。原来牟老板是个拉关系的好手，时常邀请店里的大客户一起消遣，或是约着打麻将，或是结伴去钓鱼。有意思的是，他打麻将时很少赢钱，时间久了，大家都打趣地叫他“会计”——意思是他总在“往外划账”。更关键的是，牟老板早早就和不少品牌签下了城区独家销售协议，在信息相对闭塞的年代，他攥着独一份的货源，自然也就握定了定价的主动权。
看着信义副食店日日门庭若市，阿文心里渐渐透亮：做生意，从来不是守着货等客上门。先把私人关系处到位，从客户变成朋友，生意自然水到渠成；更要懂得做差异化，手里握着别人没有的东西，才能牢牢抓住客户的心，赚到实在的利润。这两点，正是牟老板的生意经，也成了阿文此后做事的新准则。
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