丁俊杰略微沉思，道：“这种说话技巧，不止可以用在服务上，在平日的工作中处理问题，甚至在谈判上也用得上。”
江晓白点头：“这叫开放式提问和封闭式提问，说话中掌握了什么时候该用开放式提问，什么时候该用封闭式提问，会极大的提高沟通效率，也能提升业绩。”
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