何晴心里一阵委屈,自己每天忙里忙外的工作,结果被别人抢了功劳。
何老太太说道,“好了,今天就到这,大家各自去忙吧!晴晴,这段时间售后部出现了很多客诉问题,你跟进一下,查查看是怎么回事!”
“好的,奶奶。”
何晴此时很无奈,奶奶把招商这样的工作安排给了何晓云,却把处理售后客诉这样烦心的事儿吩咐给自己,偏心偏的也未免太明显了。
回到家的何晴心情非常低落。
张凌看出了何晴的不开心,问道。
“晴晴,需要我帮忙吗?”
张凌的意思是想帮何晴开一间属于自己的公司,反正何晴有能力,有资源,何氏集团现在所从事的化妆品行业,也是何晴深耕了很多年的。
现在就算重新开一家公司,何晴也能很快做出成绩的。
张凌现在有能力为何晴做任何事情,但是他并不希望何晴为了钱奔波,他只想让何晴能够好好的享受生活,毕竟张凌现在很有钱。
何晴不想多说,无奈的摇了摇头,说道,“一时半会说不清楚,而且售后部的客诉问题本来就麻烦,你也不懂。”
张凌问道,“售后部?”
何氏集团的主营业务是护肤品的生意,面向的主要是女性的客户群体,女人本身就是比较事多的物种,护肤品还存在一定的过敏的概率,所以公司售后部的业务永远都是最让人头疼的。
何晴神情落寞的说道。
“最近公司的售后投诉明显多了起来,退货退款的也就算了,还有要求赔偿的,我们已经赔了很多钱了……”
张凌听完,皱了皱眉头。
护肤品存在过敏的概率是很正常的,毕竟人和人的肤质不一样,再昂贵的化妆品也会有人不适合。
一些存着占便宜心理的女性消费者,为了能免费用到产品,也有可能故意说自己过敏,这些都是很常见的,每一家企业会将这样的损失算在运营成本的之内,属于正常现象。
也就说,每一家企业都已经做好了这部分损失,只要公司还是盈利的,这部分损失就可以打进了可承受的运营成本里。
但是何氏集团最近的退货率已经超过百分之六十,这已经严重的超出了正常的范畴。
工厂这边已经在重新审查成分配比了,发现原材料没有任何问题。
售后部希望这些出现过敏的顾客可以提供一下三甲医院的检查证明,好根据顾客的实际情况,来排查出现过敏的主要原因。
如果是护肤品的配方问题,也好及时更改。
但是,最近出现过敏的这些顾客,竟然没人愿意提供医院的证明,这让何氏集团陷入了被动的状态。
何晴一脸愁容,说道。
“其实我一直怀疑这是竞争对手在捣鬼,找来一些职业差评师来恶意退款的。”
张凌一下子明白了,“你是说,维纳斯集团。”
何晴点了点头,这个维纳斯的老板,杨艾丽,原本是一个美容院的美容师,因为榜上了一个女顾客的老公,小三上位成了富太太,在二婚老公的支持下,才开起了化妆品公司。
现在在荔城本地也是数一数二的企业,旗下的连锁美容院已经开了十几家了,非常的有实力的。
这个杨艾丽是农村姑娘,书读的少,早早混迹社会,为了摆脱贫困,更是不惜当小三。
所以,这些阴暗的手段,她都用的特别心安理得,在荔城,刚刚成立的规模不大的护肤品公司,都被她用各种方法搞破产了。
即使像何氏集团这种经营了几十年的家族企业,这杨艾丽也是虎视眈眈,想要吞并,可以说野心非常的大。
张凌听完问道,“晴晴,需要我出面解决吗?”
何晴摇摇头,“估计没用。”
何晴觉得张凌帮不上什么忙,毕竟这个杨艾丽是个女的,张凌不好出面说什么。
张凌虽然这段时间认识了几个有头有脸的人物,但是这个杨艾丽跟其他人不一样,杨艾丽是底层出身。
哪怕是现在做了大老板了,但是与生俱来的那种市井之气还是褪不掉。
喜欢争风吃醋抢人风头,本身就是小三上位,做生意更是什么见不得人的手段都使得出来,让人难以招架。
荔城本地被杨艾丽搞垮的化妆品公司已经有很多家了,现在她竟然盯上了何氏集团,这真是个棘手的问题。
何老太太把这一块最难办的业务推给了何晴,解决的好,没多大的功劳,解决不好,罪名却不小。
何晴这几年也习惯了,公司里最难最累最不讨好的工作,向来都是分给她了。
像参加招商会这种工作,却让何晓云去。
何晓云是亲妈生的,她是后妈养的。
……
何晴和张凌回到家,洗漱完毕正准备休息。
忽然萧强打来电话。
张凌疑惑了一下,接通。
“萧叔叔,这么晚了,是有什么事吗?”
“萧强说道,“小凌啊,我有一个老朋友,最近得了场怪病,这事儿还得找你,你现在有时间吗?”
张凌道,“萧叔叔,您开口,我肯定有时间,是你的什么朋友,出什么问题了?”
萧强说道,“维纳斯的老总杨艾丽。”
张凌听到这个名字,微微一愣,“她?”
本来还在想着怎么帮晴晴,实在没办法就去找萧强出面,看看能不能说上话。
结果还没等张凌去联系,萧强先找上他了。
“没问题,萧叔叔,我这就过去。”
刚准备休息的张凌,重新起来穿好衣服。准备出门。
何晴问道,“这么晚你真的要去吗?”
张凌道,“是杨艾丽找我。”
何晴一愣,有些惊讶,“张凌,你在逗我吗?这么晚了,杨艾丽找你?”
“是的,确实是杨艾丽找我,我去去就回,你早点休息吧!说不定你们公司的问题,也一起解决了呢。”
何晴明显不相信张凌说的话,“张凌,你这大半夜出门,该不会是去鬼混的吧!”
张凌自从跟何晴结婚,便背上了闸龙运的反噬,当了三年的瞎子。
所以,这三年来,何晴和张凌二人一直没有行夫妻之实。
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